Туристы из Башкирии, застрявшие в ОАЭ, жалуются, что не могут найти своих туроператоров

По словам г-на Хабирова, власти должны обязательно поддерживать связь с жителями республики. Радий Фаритович напомнил коллегам о кризисном опыте 2020 года, когда Башкирия в разгар пандемии коронавируса эвакуировала и поддерживала своих граждан, находящихся за рубежом.

- В странах Ближнего Востока отдыхает большое количество туристов из республики, - заявил глава РБ. - Нам обязательно нужно поддерживать с ними связь. Помню, что во время пандемии мы и деньгами помогали, и решали вопросы с возвращением на родину. Поэтому ситуационный центр должен работать в усиленном режиме. Нужно молниеносно реагировать на любые сообщения. Люди там не по работе, но они наши. Ни один случай не должен остаться без внимания.

Радий Хабиров подчеркнул, что ключевая задача властей сейчас - обеспечить прямую и бесперебойную связь с туристами, а также координировать действия всех ответственных структур: от туроператоров до дипломатических представительств.

Министр внешнеэкономических связей и конгрессной деятельности РБ Маргарита Болычева рассказала, что за минувшие выходные в ситуационный центр поступило около 25 обращений от жителей региона, находящихся в ОАЭ.

- Все наши граждане живы и здоровы, медицинская помощь никому не требуется, - отметила руководитель внешнеэкономического ведомства Башкирии. - Вопросы, с которыми они обращаются, носят, в основном, организационно-технический характер. 

По ее словам, башкирские туристы сталкиваются с такими проблемами, как поиск нового жилья. В связи с изменением логистики и закрытием некоторых направлений, путешественники просят помочь подобрать альтернативные варианты размещения.

Также возникают сложности с продлением виз. Г-жа Болычева отметила специфическую ситуацию, при которой правила въезда и пребывания разнятся от эмирата к эмирату. В каких-то княжествах туристам идут навстречу и продлевают проживание, а в каких-то — нет. Власти помогают находить легальные варианты временного размещения.

Кроме того, часть туристов, прибывших по путевкам, жалуется, что не может дозвониться или получить инструкции от своих принимающих компаний. Ситуационный центр взял на себя функцию связиста между отдыхающими и турфирмами.

Горячая линия в Башкирии работает по номеру +7 (347) 218-19-19. Специалисты центра готовы консультировать ежедневно с 8:00 до 20:00.

Власти республики разработали четкий алгоритм действий для граждан в зависимости от того, как они организовали поездку.

Так, для отдыхающих по туристической путевке в первую очередь необходимо попытаться связаться с туроператором, так как именно он несет ответственность за клиента. Если сделать это не удается, на помощь приходит ситуационный центр республики, который помогает восстановить этот канал связи.

Для самостоятельных путешественников рекомендуют зарегистрироваться на официальном сайте генерального консульства России в Дубае.

Для решения самых острых вопросов на месте в ОАЭ находится официальный представитель Башкирии при торговом представительстве РФ Роман Громов. Связаться с ним можно через мессенджер «Мax» по номеру: +7 (919) 619-99-90.

Министр цифрового развития и государственного управления РБ Геннадий Разумикин сообщил, что российские операторы сотовой связи развернули специальные условия поддержки для абонентов, находящихся за рубежом. Туристам предоставляют бесплатные пакеты мобильного интернета и дополнительные минуты голосовой связи, чтобы они могли оставаться на связи с родными и экстренными службами.

Радий Хабиров поручил членам правительства РБ держать ситуацию на личном контроле и использовать все доступные ресурсы — от республиканского ситуационного центра до прямых контактов с представителем региона в Эмиратах — для защиты интересов жителей Башкирии.

Напомним, в последний день февраля ОАЭ оказались в эпицентре конфликта между Ираном и Израилем при поддержке США. Это привело к ответным ударам Ирана по американским базам в странах Персидского залива. Под атаку попали военные объекты в Абу-Даби и Дубае. В Абу-Даби погиб, как минимум, один человек от осколков сбитой ПВО ракеты, еще семеро получили ранения. 

В результате в ОАЭ закрыли воздушное пространство, что спровоцировало масштабный транспортный коллапс. В Эмиратах оказались заблокированы десятки тысяч туристов, включая, по некоторым данным, до 100 тысяч граждан России. Среди них и жители Башкирии. Только в ОАЭ находится около 50 тысяч россиян, прибывших по краткосрочным турам, около 20 тысяч из них свои вылеты уже пропустили